Taller de Gestión Comercial y Customer Experience

Módulo 1: Gestión comercial y desarrollo de estrategias de captación
Explora los fundamentos y dimensiones de la actividad comercial. Domina el proceso de prospección y las claves para entablar conversaciones de venta efectivas que impulsen tu crecimiento.

Módulo 2: Retención de clientes y estrategias de fidelización
Analiza el comportamiento del consumidor para diseñar propuestas de valor sólidas. Implementa técnicas para empatizar con tu audiencia y mejorar los índices de retención de tu marca.

Módulo 3: Customer Experience (CX) y omnicanalidad
Aprende los principios del diseño de experiencia en diferentes puntos de contacto. Integra estrategias de omnicanalidad y herramientas de medición para evaluar el impacto real en la relación con tus clientes.

Módulo 4: Pricing y rentabilidad
Comprende los fundamentos del pricing y la elasticidad de precios según la percepción de valor del cliente. Aplica estrategias de precios orientadas a maximizar la rentabilidad de tus productos o servicios.

Módulo 5: Implementación y optimización de la estrategia comercial
Diseña planes de acción comercial con indicadores claros. Utiliza el análisis de resultados basado en datos para realizar ajustes estratégicos y optimizar tus procesos comerciales.