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Mapear procesos y puntos de dolor

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Conectar retos operativos con soluciones de IA

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Explorar tendencias y referentes competitivos globales

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Construir un banco de iniciativas accionables

Detalles del Curso

calendario
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Modalidad: presencial

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Duración: 8 horas

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Fecha de inicio: 23 de Octubre del 2026

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Inversión: $550
Tasa 0% de interés a 3 o 6 meses de plazo con Bancoagrícola y Banco Cuscatlán.
Pregunta por descuentos grupales (2 o más inscripciones).
Cupos limitados.

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Contenido del Programa

Map Lab: ¿Cómo trabajamos hoy?
Documenta el journey y proceso actual (as-is) identificando fases, actores clave, contexto competitivo y puntos de dolor reales del flujo operativo.

Spark Lab: ¿Cómo podríamos trabajar?
Explora tendencias de IA y aplica dinámicas de divergencia y convergencia para diseñar un banco de iniciativas priorizadas con responsables asignados.

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Quién imparte el curso

Marcela Milla

CX, Innovación & Transformación Impulsada por IA

Estratega de experiencia, innovación y transformación con más de 15 años de trayectoria conectando negocio, tecnología y personas en industrias como banca, fintech, salud y consumo masivo en América Latina. Con experiencia en consultoría Big Four y liderazgo en multinacionales farmacéuticas, es actualmente Co-Founder y CXO de Punta Blanca, firma especializada en soluciones de adopción real de IA para LATAM, y creadora de la serie «La Estratega en Beta».

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Foto de Marcela Milla
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Preguntas frecuentes

¿El programa es práctico?

Sí, es 100% práctico. Está diseñado bajo un formato de laboratorio colaborativo de dos días donde los equipos generan entregables concretos: un mapa de proceso documentado y un banco de iniciativas con IA.

¿A quién está dirigido este taller?

A gerentes de área, jefes y coordinadores de operaciones, líderes de servicio al cliente, analistas de procesos, equipos de CX, marketing y profesionales multidisciplinarios de sectores corporativos o altamente regulados (como banca, seguros, salud y servicios financieros).

¿El taller otorga certificación?

Sí. Al cumplir con al menos el 90% de participación en las sesiones y aprobar las actividades prácticas del programa, recibirás un diploma/microcredencial avalado por la Escuela Mónica Herrera a través de su división ExEd.

No pierdas esta oportunidad de impulsar tu carrera y la innovación en tu organización

Para más información contacte a la Unidad de
Executive Education:

Tel: +503 6009-7401

kbaires@monicaherrera.edu.sv

 

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